De reizigers op de MerwedeLingelijn geven het rapportcijfer 7,5 voor het reizen op de trein. Dat is iets hoger dan de gemiddelde beoordeling van het openbaar vervoer in Nederland (7,4). Dit blijkt uit het deze week gepresenteerde onderzoek van de OV-Klantenbarometer (2013).
De reizigers is onder meer gevraagd naar de comfortbeleving, de vriendelijkheid van het personeel, overstaptijd en de netheid van de trein. In totaal kwamen vijftien thema’s aan bod. Als een van de verbeterpunten noemen de reizigers betere informatie bij vertragingen.
De nu gepubliceerde uitkomsten staan overigens los van het jaarlijkse reizigersonderzoek dat de MerwedeLingelijn in eigen beheer uitvoert. Het onderzoek 2014 loopt nog tot komend weekeinde en beperkt zich tot de spoorlijn Dordrecht-Geldermalsen. De OV-Klantenbarometer daarentegen is een landelijk onderzoek. Aan de meting 2013 hebben ca. 90.000 reizigers meegedaan tijdens bijna 6500 ritten in alle vormen van openbaar vervoer.